Thiết kế website mới chỉ là bước khởi đầu. Để thu được thành công, bạn phải duy trì, phát triển website đúng hướng. Hơn thế nữa, môi trường internet luôn thay đổi, và bạn cũng phải luôn thay đổi để đón đầu các xu hướng.

Website là bộ mặt, là hình ảnh của doanh nghiệp trên toàn cầu. Hàng ngày có hàng trăm đối tác, nhà đầu tư, khách hàng đến thăm website của bạn, và họ đọc thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ do công ty bạn cung cấp. Mặc dù sản phẩm và dịch vụ của bạn rất tốt và thương hiệu của bạn được đánh giá cao từ khách hàng nhưng chắc chắn rằng nếu bạn không cung cấp các nội dung hữu ích và cập nhật thường xuyên thì thương hiệu của bạn trên thị trường online sẽ bị suy giảm, bạn không hiểu được khách hàng của bạn muốn gì, tệ hơn nữa là các yêu cầu thông tin, dịch vụ của khách hàng luôn bị chậm trễ trong khâu phản hồi.

Cập nhật các tin tức liên quan, thông tin về doanh nghiệp, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ, chính sách khách hàng… đó chính là các công việc của Quản trị nội dung Website (Content Management).

Quản trị nội dung là phần quan trọng nhất để một website được coi là hoàn chỉnh và đưa đến người sử dụng. Giống như việc xây dựng một website tương đương với việc xây xong một ngôi nhà mà chưa có nội thất hoặc cửa hàng mà chưa có sản phẩm, quản trị nội dung website chính là sắp xếp các sản phẩm sao cho phù hợp nhất, đầy đủ nhất cho ngôi nhà/gian hàng của bạn; cập nhật và đưa những gì cần thiết lên website, VD: hình ảnh, tin tức, sản phẩm…. Và công việc này được diễn ra liên tục, thường xuyên hàng ngày, hàng giờ.

Quản trị nội dung Website có thể hiểu là việc sử dụng trang quản trị website một cách thành thạo, chuyên nghiệp từ đó cho ra những bài biết có nội dung chất lượng, thân thiện với các công cụ tìm kiếm như: Google, Bing…

Một website thường xuyên được cập nhật nội dung (thông tin, hình ảnh, tin tức,…) sẽ hấp dẫn người xem và được người xem đánh giá cao và sẽ giúp website có nhiều người truy cập hơn, từ đó, công ty/tổ chức sẽ có thêm nhiều khách hàng/đối tác từ website hơn.

>> Xem thêm: Dịch vụ Quản trị và Phát triển nội dung Website Doanh nghiệp

Gamma NT

—————————-

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và TMĐT, ngày nay người ta đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt.

Marketing bằng email là một hình thức mà người marketing sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ.

Lợi ích của email marketing:

* Tiết kiệm rất nhiều thời gian: Sử dụng email để gửi thư và nhất là gửi với số lượng lớn đến nhiều địa chỉ khác nhau, thời gian mà bạn tiết kiệm được là rất lớn cũng như là chi phí cho việc gửi thư cũng thấp hơn nhiều.

* Chi phí rất thấp – Tạo ra lợi ích lớn: Chi phí marketing bằng email rất thấp nhưng lợi nhuận mà nó tạo ra lại rất lớn. Tại sao lại như vậy?… lợi nhuận mà bạn có thể nhận thấy dễ nhất đó là các chi phí mà bạn tiết kiệm được trong khi nó không phải là nhỏ.

* Đem lại những đơn đặt hàng bất ngờ: Việc marketing bằng email có thể đem lại cho bạn những đơn đặt hàng ngay sau khi bạn gửi thư chào hàng. Gửi thư chào hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi đang có nhu cầu về sản phẩm của bạn. Có thể họ sẽ thực hiện việc đặt hàng ngay lập tức và không cần đắn đo gì.
Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:

* Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận (Solicited Commercial Email), là một trong các hình thức marketing tốt nhất để tạo cho công việc kinh doanh của bạn phát triển, mang lại lợi nhuận nhanh chóng nhất với chi phí thấp nhất. Nhược điểm duy nhất của hình thức này là bạn phải được sự cho phép của người nhận.

* Email marketing không được sự cho phép của người nhận (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email – UCE) còn gọi là Spam. Đây là hai hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet. Nếu sử dụng hình thức email marketing này ở các nước phát triển thì bạn sẽ gặp rất nhiều rắc rối vì chủ nhân của hộp thư đó có thể kiện bạn và bạn sẽ bị phạt vì hành vi này. Tuy nhiên, spam không phải là luôn gặp rắc rối nếu bạn biết áp dụng nó một cách khôn ngoan để bổ trợ cho hình thức marketing cho phép.

Gamma NT

——————————-

Một trong các đặc trưng nổi bật phân biệt Portal với một Website thông thường là khả năng người dùng giao tiếp trực tuyến, hai chiều để khai thác các dịch vụ.

Nói chung Portal là một phương tiện để bạn có thể truy cập đến số lượng lớn dịch vụ. Trong khi đó, Website bản thân đó là một điểm đến để tham khảo thông tin.

Thuật ngữ Website thường ám chỉ đến một vị trí trên mạng toàn cầu (Internet) duy nhất và có thể truy cập đến thông qua một địa chỉ (thuật ngữ tin học gọi là URL). Với định nghĩa này, Portal thực tế cũng là một website mà thôi. Có thể xem đây là điểm giống nhau cơ bản của hai sản phẩm này.

Tuy nhiên, sự khác biệt chính của hai đối tượng này dựa vào nội dung và chủ đề của chúng. Một Website cũng có xem như là một Portal nếu nó truyền thông tin từ những nguồn độc lập nào đó mà không thật sự cần thiết kết nối với chủ đề.

Có thể phân tích điểm khác biệt của Website và Portal theo những tiêu chuẩn sau:

* Tính xác thực (Authentication):

– Portal: Cung cấp đặc tính Logging-In. Từ đó, portal sẽ cung cấp những thông tin tương ứng với việc xác thực bạn là ai. Rõ ràng, nếu một doanh nghiệp thành lập một cổng thông tin (portal), khách hàng (customers), đối tác (suppliers) sẽ nhận những thông tin khác nhau.

– Website: Không cần thiết phải có chức năng login.

* Khả năng cá nhân hoá (Personalization):

– Portal: Nội dung hạn chế và tập trung (Limited, focused content). Cắt giảm nhu cầu thăm nhiều website khác. Chỉ tập trung vào nội dung của cổng thông tin đó.

– Website: Nội dung mở rộng và không tập trung (Extensive, unfocused content) viết cho tất cả mọi người.

* Khả năng tùy biến (Customization):

– Portal: Bạn được phép tổ chức và chọn lựa những nội dung mà bạn cần muốn sử dụng cũng như truy cập.

– Website: Vì nội dung dàn trải nên được cung cấp thêm tính năng tìm kiếm nhưng không tùy chỉnh theo mong muốn của bản thân được tốt nhất. Nội dung dành cho tất cả khán thính giả.

Gamma NT (TH)

——————————