1/. Mục đích và phạm vi thu thập:
- Những thông tin chúng tôi thu thập trên website congngheweb.vn tại mục Liên hệ gồm:
- Họ tên
- Chủ đề
- Nội dung
- Mục đích thu thập thông tin này để ghi nhận và xử lý nhu cầu của khách hàng về dịch vụ của công ty chúng tôi cung cấp cũng như giải đáp các thắc mắc tới khách hàng những chính sách hay những thay đổi (nếu có) kịp thời tới khách hàng.
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste https://congngheweb.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin liên hệ cho bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2/. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin của quý Khách hàng được bảo mật và lưu hành trong nội bộ Công ty để phục vụ cho việc chăm sóc và tương tác khi có nhu cầu giữa 2 bên, tối ưu hóa quá trình tương tác giữa bên mua và bên bán.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại https://congnghewweb.vn
3/. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa https://congngheweb.vn và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với https://congngheweb.vn và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.
- Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục 4.
4/. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty CP Giải pháp công nghệ và Truyền thông Gamma
Địa chỉ: B50, TT15, KĐT Văn Quán, Quận Hà Đông, TP Hà Nội; VPGD: P504, nhà A, số 3, phố Chùa Láng, quận Đống Đa, TP Hà Nội
Điện thoại: 024 6276 4286; Fax: 024 6276 4286
Hotline: 091 351 3465; Email: [email protected]
Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
5/. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa vào email: [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng.
- Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên, tùy theo mức độ chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
6/. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp dưới đây:
- Chúng tôi được bạn đồng ý tiết lộ những thông tin này
- Bên thứ ba mà bạn ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn
- Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
- Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng.
Chính sách bảo hành
Chúng tôi cam kết thường xuyên kiểm tra và bảo trì hệ thống để dịch vụ không bị gián đoạn. Nếu có phát sinh sự cố kỹ thuật, chúng tôi sẽ khắc phục trong thời gian sớm nhất. Mọi chi tiết được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ hoặc quy định pháp luật.
Chính sách và quy định chung
1/. Nghĩa vụ bên cung cấp:
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm, dịch vụ để bên mua hiểu và sử dụng tốt nhất.
- Cung cấp đầy đủ dịch vụ cho bên mua đúng thời hạn sau khi bên mua đã thanh toán đầy đủ
- Cung cấp các chứng từ liên quan cho bên mua: Phiếu thu, hóa đơn GTGT….
2/. Nghĩa vụ bên mua:
- Thực hiện đúng các quy trình, quy định do bên bán đề ra
- Thanh toán đầy đủ số tiền theo hợp đồng 2 bên đã ký kết.
- Hỗ trợ và cung cấp đầy đủ các thông tin khi bên bán yêu cầu
Tất cả các tranh chấp sẽ được hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác.
Công ty GammaNT
