Theo kết quả thống kê toàn cầu được công ty Nielsen công bố ngày 17/9, những lời giới thiệu từ người thân và bạn bè tiếp tục là phương thức quảng cáo ảnh hưởng nhất đối với người tiêu dùng ở Đông Nam Á.

Chỉ một vài thao tác đơn giản, bạn có thể dễ dàng biết giao diện Timeline Facebook của mình hiển thị ra sao dưới góc nhìn của một người bất kỳ trên mạng.

Đoàn doanh nghiệp Pháp (gồm 4 công ty LINAGORA, MANDRIVA, SIVEO và UBIQUBE), chuyên về điện toán đám mây và mã nguồn mở, sẽ đến Việt Nam vào hai ngày 25 và 26/9/2013 trong khuôn khổ chuyến công tác do Cơ quan thương mại UBIFRANCE tổ chức.

“Lời khen của sếp không bằng sự yêu mến của khách hàng”, đó là tâm sự của một nhân viên kinh doanh mà người viết từng được nghe. Thậm chí anh còn coi đó như một “triết lý” của chính mình, được rút ra sau một quá trình làm việc.

Không giống các thương hiệu lớn, các doanh nghiệp nhỏ nói chung không có các nguồn lực để theo dõi các đối thủ của họ nếu không bỏ ra rất nhiều tiền bạc và thời gian.

Tiếp thị bằng cách gửi thư trực tiếp là công cụ tiếp thị ít phổ biến nhất, nhưng nếu biết cách tạo ra sự tò mò cho người nhận, nó sẽ trở thành “vũ khí sắc bén”.

Một trong những giải pháp hiệu quả mà các nhà quản trị thường áp dụng trong thời gian gần đây là Customer Experience Management – CEM được hiểu là quản trị trải nghiệm khách hàng.