(Tiếng Việt) Dịch vụ khách hàng: Truyền thông xã hội lên ngôi

(Tiếng Việt) Theo nghiên cứu hành vi người tiêu dùng do hãng Eptica thực hiện khảo sát tại 100 công ty hàng đầu Vương quốc Anh, e-mail ngày càng tụt hậu so với các phương tiện truyền thông xã hội trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.