Social Media Marketing đang ngày càng thể hiện vị thế và tầm quan trọng của mình trong marketing online. Khách hàng giờ đây đã thay đổi hẳn thói quen mua sắm truyền thống của mình sang một hình thức mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn. Chỉ có khoảng 20% khách hàng quay lại thông qua quảng cáo truyền thống, qua báo chí, qua thư rác hay gọi điện… còn không thì họ đã đi đâu?
Ngày nay Social Media Marketing ngày càng phát triển khách hàng có thể dễ dàng tìm ra được những thông tin mà họ muốn từ video, audio, google, yahoo… từ những công cụ của Social Media Marketing khách hàng có thể dễ dàng tìm được điều họ cần. Chỉ cần một cái click thì cả thế giới sẽ trong tay bạn. Nhưng đó mới chỉ là khởi đầu, bây giờ phương thức khách hàng tìm thấy bạn đang dần thay đổi, thay vì phải tìm kiếm thông tin về dịch vụ hoặc sản phẩm muốn tìm họ sẽ hỏi trực tiếp bạn bè của họ trên mạng xã hội.
Social Media Marketing kênh quan trọng trong chiến dịch inernet marketing của doanh nghiệp
Nếu bạn không xuất hiện trên social media marketing thì đồng nghĩa với việc bạn đã bỏ qua hơn 80% khách hàng tiềm năng sẽ không biết được các thông điệp của bạn.
#1 Quy luật lắng nghe
Với Social media marketing hãy lắng nghe nhiều hơn nói
Bạn muốn thành công trên mạng xã hội và content marketing thì bạn phải biết lắng nghe nhiều hơn là nói. Mọi người chỉ có thể đạt được thành công với các công cụ social media marketing bằng cách nói ít hơn và lắng nghe nhiều hơn. Hãy đọc những nội dung mà khách hàng mục tiêu của bạn chia sẻ trên mạng, tham gia các cuộc thảo luận của họ để nắm được những ý kiến của họ, cũng như hiểu được tâm lý của khách hàng, hiểu được điều họ cần, họ muốn. Chỉ khi ấy, bạn mới có thể tạo ra được những sản phẩm nội dung phù hợp bằng cách gia tăng giá trị cho cuộc sống của người khác.
#2 Quy luật tập trung
Bạn nên chuyên sâu xây dựng nội dung cho một ngành nghề hơn là cho tất cả. Người xưa có câu “Một nghề cho chín còn hơn chín nghề”. Một chiến dịch truyền thông xã hội có độ tập trung cao và có chiến lược tiếp thị nội dung nhằm xây dựng một thương hiệu mạnh sẽ có khả năng thành công lớn hơn việc cố gắng làm tất cả mọi việc, phổ biễn rộng rãi hướng đến tất cả mọi đối tượng.
#3 Quy luật chất lượng
Với Social media marketing chất lượng chắc chắn sẽ hơn hẳn số lượng. Nó sẽ tốt hơn nếu bạn có 1.000 kết nối trực tuyến, những người đọc, chia sẻ và nói chuyện về nội dung của bạn với khán giả của riêng mình hơn là có 10.000 kết nối người biến mất sau khi kết nối với bạn lần đầu tiên.
#4 Quy luật kiên nhẫn
Social media marketing không thể đong đếm hiệu quả tức thì hay chỉ sau một đêm. Xây dựng phương tiện truyền thông mạng xã hội và nội dung tiếp thị cũng vậy, không thể thành công chỉ sau một đêm. Để đạt được nó bạn cần phải có hơn cả đam mê và cam kết thực hiện nó lâu dài. Thành công, cần có thời gian, thậm chí là nhiều thời gian.
#5 Quy luật kết hợp
Trên social media markeing nếu bạn đưa ra cộng đồng một nội dung tuyệt vời, hấp dẫn, có chất lượng cao, và xây dựng nên một cộng đồng những độc giả online, bao gồm những người theo dõi thường xuyên, độc giả có chiều sâu, đến lượt những độc giả này sẽ chia sẻ nội dung của bạn với cộng đồng xung quanh của riêng họ thông qua Twitter, Facebook, LinkedIn, hoặc trên blog của họ, hay trên các công cụ giao tiếp xã hội khác.
Việc chia sẻ và thảo luận những nội dung của bạn sẽ dẫn lối cho những công cụ tìm kiếm như Google nhận thấy và xác lập những từ khóa cho chúng. Những lối mòn như thế này sẽ dần dần lớn lên tới khi có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn con đường đưa mọi người đến với bạn.
#6 Quy luật ảnh hưởng
Hãy dành thời gian tìm kiếm thông tin và kết bạn với những nhân vật có ảnh hưởng lớn trên mạng trong lĩnh vực mà bạn đang truyền thông, những người có thể có hứng thú với sản phẩm, dịch vụ hay công vệc kinh doanh của bạn. Hãy tạo lập mối quan hệ với họ để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn xuất hiện trong tầm phủ sóng của họ với tư cách một nguồn tin đáng tin cậy, họ có thể xem xét chia sẻ những thông tin hữu ích của bạn với những độc giả của họ và như vậy bạn đã có được mức độ lan truyền rộng rãi hơn.
#7 Quy luật giá trị
Nếu bạn dùng toàn bộ thời gian với social media marketing, trực tiếp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn, mọi người sẽ không ngừng theo dõi. Bạn phải đem thêm giá trị vào các cuộc trao đổi, tập trung ít hơn vào những trao đổi ít chiều sâu để tạo ra những nội dung thu hút và phát triển những mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trên thế giới mạng. Khi đó, những người này sẽ là chất xúc tác cho công tác tiếp thị truyền miệng của bạn. Vì sẽ không ai quan tâm nếu bạn chỉ tập trung quảng cáo sản phẩm dịch vụ của bạn.
#8 Quy luật ghi nhận
Ngoài đời thực, bạn sẽ không lờ đi những người đã chìa tay ra với bạn, nên cũng đừng lờ ai đi trên social media marketing nói riêng hay cộng đồng mạng nói chung. Xây dựng các mối quan hệ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sự thành công của social media marketing, vì vậy hãy đền đáp lại bất cứ ai đã từng giúp đỡ bạn. Chắc hẳn bạn không phải là loại “qua cầu rút ván”, phải không?
#9 Quy luật tiếp cận
Với social medai marketing bạn đừng chỉ quảng bá những nội dung của mình rồi sau đó biến mất. Hãy luôn luôn tương tác với độc giả của mình, tham gia vào các cuộc nói chuyện trao đổi. Những người theo dõi nội dung của bạn có thể dễ dàng thay thế bạn bằng một nguồn khác nếu bạn biến mất một cách bí ẩn một thời gian mà không để lại tăm hơi gì.
#10 Quy luật tương hỗ
Bạn không thể mong đợi người khác chia sẻ nội dung của bạn hay nói về bạn khi mà chính bạn không làm như thế trước. Vì vậy, một phần thời gian của bạn trong truyền thông xã hội cần được dành cho việc chia sẻ và thảo luận về nội dung được xuất bản của những người khác.
Social media marketing mọi người luôn cần phải tương tác với nhau.
Áp dụng tốt những quy luật này các bạn sẽ có được những khách hàng tiềm năng có thêm những thành công mới với social media marketing . Chúc các bạn thành công.
Nguồn: Chiến lược Marketing
