Hầu hết doanh nhân của mọi quốc gia trên thế giới đều nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của khách hàng. Nhưng nghiên cứu thấu triệt nhất về khách hàng, thực sự coi trọng tầm quan trọng của khách hàng, phục vụ khách hàng chu đáo nhất có lẽ phải kể đến doanh nhân Nhật.

Đưa ra nhiều giải pháp, bỏ tiền ra mua thật nhiều like trên Fanpage, tổ chức một chiến dịch truyền thông rầm rộ với một loạt các bài báo… liệu những cách làm này có đem lại hiệu quả truyền thông thực sự cho doanh nghiệp? Những phân tích dưới đây sẽ giúp bạn thấy rõ những hạn chế của các cách làm trên.

Trong kỷ nguyên truyền thông xã hội, thật dễ để ấn nút xóa sau khi nhận được một thông điệp không mấy dễ chịu từ một người tiêu dùng. Bạn nghĩ rằng các khách hàng tiềm năng chỉ muốn đọc những tin tức long lanh và vui vẻ về việc làm ăn với công ty. Nhưng thực tế là, tất cả khách hàng đều muốn biết sự thật về công ty, ngay cả khi đó là sự thật không mấy dễ chịu với họ.

Theo Tổ chức nghiên cứu Millward Brown – Công ty nghiên cứu hàng đầu thế giới về các lĩnh vực thương hiệu, thông tin và truyền thông, cỗ máy tìm kiếm Google vừa đánh bật đối thủ đáng gờm trong ngành công nghệ Apple, trở thành thương hiệu có giá trị nhất toàn cầu.

Theo thông tin của tờ Financial Times, Facebook đang tiến hành phát triển một ứng dụng gửi tin nhắn dạng tự hủy, tương tự như phương thức hoạt động của ứng dụng Snapchat.

Đó là kết quả được Adobe đưa ra trên cơ sở phân tích sự tương tác của người sử dụng Facebook với các mẩu tin và quảng cáo trên Facebook trong quý I năm 2014.

Khách hàng có quyền chọn lựa một nơi mua hàng khác và doanh nghiệp có quyền tìm kiếm những khách hàng tốt hơn với tiềm năng lợi nhuận cao hơn. Doanh nghiệp hẳn nhiên không thoải mái với việc phục vụ những khách hàng khó tính nhưng cũng không nên cảm thấy quá áp lực khi phục vụ họ.

Trong cuộc sống hàng ngày, bạn đã quá quen thuộc với những logo của các thương hiệu nổi tiếng. Nhưng, có thực sự bạn đã hiểu hết ý nghĩa của chúng? Cùng khám phá những điều bí mật bất ngờ ẩn chứa trong logo của các thương hiệu nổi tiếng.

Với những Tập đoàn sở hữu nhiều thương hiệu, việc quản lý và khai thác các thương hiệu sao cho hiệu quả và đem đến sự thành công thật không hề đơn giản. Dưới đây là những cách tiếp cận bạn có thể tham khảo.

Những thủ thuật Internet dưới đây hoặc sẽ mang đến cho bạn sự tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình tương tác với các trình duyệt web hoặc không có tác dụng gì ngoại trừ là một sự bất ngờ và niềm vui cho người sử dụng.