Khi khách hàng gây căng thẳng trên mạng xã hội

Thời gian qua đã xuất hiện một lực lượng khá đông khách hàng khó tính thích sử dụng truyền thông xã hội để trút sự tức giận của họ về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp. Đôi lúc, họ tỏ ra quá đà nên lời bình luận hoặc nhận xét của họ mang tính đả kích hơn là lời góp ý chân thành.

Xem thêm

Khi nào nên tấn công đối thủ cạnh tranh?

Các chuyên gia tiếp thị quan niệm rằng làm tiếp thị có nghĩa là tham gia vào một cuộc chiến nhằm tranh giành khách hàng và thị phần. Vì thế, có lúc doanh nghiệp cần rút lui để đánh giá lại các nguồn lực và cũng có lúc phải tấn công các đối thủ cạnh tranh.

Xem thêm

Đăng ký bảo hộ thương hiệu: “Khắc tinh” của hàng nhái

Theo Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ), tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (SHTT) đang diễn ra khá nghiêm trọng, trong đó, hình thức xâm phạm chủ yếu là sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, đặc biệt là nhái bao bì sản phẩm. Thực trạng này không chỉ ảnh hưởng đến thương hiệu của nhà sản xuất kinh doanh chân chính mà còn gây hại cho người tiêu dùng.

Xem thêm

Internet: Giấc mơ 5 tỷ người

Đối với 5 tỷ người hiện đang sống ở những khu vực đang phát triển trên khắp thế giới, có những rào cản lớn nhất trên tiến trình kết nối internet là chi phí thiết bị, bảo trì thiết bị, chi phí kết nối, và đặc biệt là tiền điện.

Xem thêm

4 bước quan trọng trong quá trình làm thương hiệu

Trên thế giới có 70% sản lượng đến từ các doanh nghiệp châu Á nhưng thực chất các thương hiệu châu Á chỉ sở hữu 30% thương hiệu thế giới. Theo nhận thức nhiều người các sản phẩm châu Á rẻ tiền vào không có chất lượng tốt vậy làm thế nào để thay đổi nhận thức của thế giới về các thương hiệu của Châu Á? Đó là câu chuyện rất nhiều chuyên gia thương hiệu băn khoăn.

Xem thêm

Truyền thông đa kênh

Xu hướng đan xen và kết hợp giữa các kênh truyền thông truyền thống và truyền thông số hóa ngày càng rõ nét, đòi hỏi các marketer phải đồng nhất được sự đa dạng này.

Xem thêm