Theo báo cáo khảo sát từ Hoa Sao Group, 70% doanh nghiệp (DN) được hỏi cho biết đã chú trọng đến công tác CSKH, nhưng chỉ 20% số này là có dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp. Một khảo sát khác của Cimigo Việt Nam cho thấy, khoảng 80% công ty tin rằng CSKH là chìa khóa thành công của DN.

Theo Column Five (một công ty truyền thông và quảng cáo) và Get Satisfaction (một công ty cung cấp các giải pháp tương tác với khách hàng), doanh nghiệp còn có thể làm những điều sau để phát triển những khách hàng trung thành, những tín đồ cho nhãn hiệu của doanh nghiệp.

Thời gian gần đây, hàng loạt bẫy virus “Like” tự động vẫn hoành hành trên MXH Facebook. Trong khi đó, chuyên gia bảo mật lại phát hiện nạn Share tự động có thể khiến người dùng muối mặt vì bị phàn nàn, thậm chí hủy kết bạn khi chia sẻ những trang khiếm nhã, nhạy cảm.

Hãy cùng tìm hiểu Infographic dưới đây để biết bạn cần gì để trở thành một Marketer hiện đại.

Màu sắc được xem như là linh hồn của một logo. Mỗi màu sắc đều hàm chứa một ý nghĩa khác nhau, ngay cả màu đen và trắng cũng tạo được sức hút mạnh mẽ với một số đối tượng nhất định. Các nghiên cứu về tâm lý và màu sắc đã chỉ ra sự ảnh hưởng của từng màu sắc với tâm trí của con người.

Sự phát triển của mạng xã hội dẫn đến quyền lực của người tiêu dùng ngày càng lớn, vì thế khi làm Content Marketing, doanh nghiệp cần kể những câu chuyện một cách thông minh và giàu cảm xúc để hướng tới họ.

Mục tiêu của việc này là tìm được tính năng hay lợi ích nổi trội mà thương hiệu của Doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Khi điểm khác biệt này là một lợi ích (không phải tính năng sản phẩm) thì định vị này sẽ thêm phần thuyết phục với khách hàng khi Bạn cung cấp được “lý do tin tưởng” cho tuyên bố “lợi ích” này.

Trong 3 tháng cuối năm 2013, đã có 21,6% trong số những hệ thống Windows này nhiễm các phần mềm độc hại. Riêng Việt Nam có tỷ lệ lây nhiễm lên tới gần 50%, cao thứ 5 thế giới sau Pakistan, Indonesia, Algeria và Ấn Độ.